“一门式一网式”便民成效显著_新闻频道_中山网

“一门式一网式”便民成效显著_新闻频道_中山网 本报讯西区市场监管机构自去年10月挂牌成立以来,根据相关精神,积极顺应区行政服务中心的要求,将登记窗口工作由前台受理、录入、审批,改为由前台雇员统一收取各部门行政许可申请资料或网上统一申办受理平台进行受理,然后交由后台审核人员审批.实施“一门式、一网式”服务模式以来,西区市场监管机构共办理各类登记业务775件,接受群众来电咨询406宗,改革后的服务模式得到办事群众的一致好评.为确保一门式一网式政府服务模式改革工作顺利开展,提升窗口服务质量和群众满意度,在改革过渡初期,西区市场监管机构采取由原登记窗口工作人员亲自上阵实操,新招录的收件员在旁观摩跟班学习的形式,做到收件又快又准,确保业务咨询“一口清”、表格发放“一手清”,使前来办事的群众“一看便知、一问便明、一查便懂、一办就成”.在西区行政服务中心组织统一培训的基础上,审批服务股将近年来商事登记制度改革有关“五证合一、一照一码”、个体工商户“两证整合”、电子营业执照、一址多照、一照多址等通知文件精神列为重点培训内容,对收件员进行培训,确保收件员能用最短的时间熟悉工商业务,高质量地开展工商登记注册收件工作.

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